Пользовательское соглашение и публичная оферта

1. Стороны и назначение

Этот документ объединяет пользовательское соглашение об использовании сервиса и публичную оферту на предоставление доступа к цифровому контенту по подписке. Покупатель принимает условия конкретной покупки отдельной отметкой при оформлении и оплатой выбранного периода. Создание аккаунта и принятие правил пользования сами по себе не создают обязанности оплатить подписку и не разрешают автоматические списания.

Эти условия описывают использование сервиса gbrain.ru. Его владелец и сторона договора — Химин Артем Павлович, физическое лицо на налоге на профессиональный доход, без статуса индивидуального предпринимателя. Контакты и реквизиты: https://gbrain.ru/contacts; email: support@gbrain.ru. Пользователь взрослого аккаунта должен быть совершеннолетним. Детский профиль создаёт и контролирует родитель или иной законный представитель.

gbrain.ru — информационно-справочный сервис с материалами и программными тренажёрами для самостоятельной подготовки по школьным предметам, ОГЭ, ЕГЭ и ВПР, а также практики логического мышления и самостоятельного изучения психологии. Предмет подписки — предоставление одному выбранному профилю доступа к цифровому контенту gbrain.ru и программным инструментам для самостоятельного использования на оплаченный срок: опубликованным объяснениям, заданиям, подсказкам, авторским тренировочным вариантам и инструментам сохранения своей практики. Реально доступные разделы показаны в каталоге. Неопубликованные возможности и функции с пометкой «В разработке» не считаются предоставленной услугой.

Пользователь самостоятельно выбирает темы, порядок, темп и длительность практики. Рекомендации по повторению и подбору тем можно использовать по своему усмотрению. Оператор обеспечивает работу доступных инструментов и доступ к материалам в пределах выбранного срока; он не принимает на себя обязательство организовать освоение пользователем образовательной программы или обеспечить определённый результат обучения. Описание возможностей и ограничений опубликовано на https://gbrain.ru/about.

Фраза «Образовательная платформа будущего» описывает направленность и бренд сервиса. Она не означает статус образовательной организации, наличие государственной аккредитации или одобрение материалов государственным органом. Самостоятельная подготовка на сайте дополняет выбранное пользователем обучение; оформление семейного образования, самообразования в предусмотренном законом смысле и прохождение школьной аттестации пользователь и его законный представитель решают отдельно с соответствующими организациями.

Эти условия определяют пользование аккаунтом и материалами. Они не являются согласием на любую обработку данных: цели и основания описаны в политике, отдельные согласия принимаются самостоятельно. Пользователь принимает текущую версию условий отдельной отметкой при завершении регистрации.

Раздел «Психология» содержит научно-популярные и информационно-справочные материалы для самостоятельного изучения. Практика проверяет понимание понятий на учебных примерах, а не психическое состояние, интеллект или личность пользователя. Упрощённые интерактивные модели сопровождаются указанием их ограничений. Сервис не проводит психологическое консультирование, диагностику или лечение; прохождение материалов не присваивает профессиональную квалификацию. Не указывайте в учебных ответах и черновиках сведения о здоровье и другие чувствительные данные о себе или окружающих.

Личный черновик можно скачать текстовым файлом на своё устройство. Скачивание не меняет сохранённую запись; удаление записи из сервиса не удаляет локальную копию. Доступом к скачанному файлу и его удалением на устройстве управляет пользователь.

2. Аккаунт и детские профили

Используйте доступный вам email и достоверные контактные сведения. Не передавайте пароль посторонним; на общем устройстве выходите из аккаунта. Сообщите поддержке, если предполагаете несанкционированный доступ. Представитель управляет детскими профилями только в пределах законных полномочий и не создаёт профиль чужого ребёнка без основания.

Для имени ребёнка допустим псевдоним. Не требуется указывать школу, адрес или загружать документы ребёнка при обычном создании профиля. Логины, ID, результаты и доступы разделены между профилями; действия с аккаунтом не дают права читать данные других семей.

Сведения о подтверждении почты не подтверждают автоматически возраст, родство или принадлежность номера телефона. При споре оператор вправе запросить соразмерные доказательства, объяснив необходимость и способ их безопасного предоставления.

3. Материалы и результаты

Разрешается использовать доступные материалы для личного обучения взрослого и ребёнка под его законным представительством, читать объяснения и выполнять задания в предусмотренном интерфейсе. Возможность сохранения или воспроизведения отдельных материалов определяется законом и условиями соответствующего объекта. Открытые компоненты имеют собственные лицензии, доступные в уведомлениях сайта.

Школьные факты, идеи и методы не объявляются исключительной собственностью сервиса. При этом закон охраняет оригинальные тексты, изображения, программный код и иные соответствующие объекты. Не разрешается нарушающее закон массовое копирование банка для перепубликации, распространение чужих личных данных и обход технических ограничений доступа. Эти условия не запрещают законное свободное использование.

В подписку входят опубликованные материалы и доступные программные инструменты, перечисленные в каталоге. Состав конкретных подборок, границы содержания и ограничения автоматической проверки указаны на сайте. Сообщение об ошибке помогает исправить содержание; сервис рассматривает такие обращения. Баллы и достижения отражают практику внутри сервиса и не являются школьной оценкой, официальным результатом ОГЭ, ЕГЭ или ВПР. Конкретный балл или отметка не гарантируются. Названия экзаменов и программ используются для описания тем, а не для заявления о государственном одобрении или партнёрстве.

«Курс», «урок», «диагностика» и «пробник» в интерфейсе обозначают подборки материалов и режимы самостоятельной практики. Тематическое сопоставление со школьными программами, ФГОС и экзаменационными требованиями служит справочным ориентиром. Часы школьного учебного плана не являются обязательной нагрузкой пользователя gbrain.ru. Оценка длительности отдельного задания помогает планировать время, а не определяет стоимость доступа. Содержание и степень готовности конкретной подборки указаны в каталоге; совпадение названия с темой школьной программы само по себе не подтверждает полноту её покрытия.

Проверка поддерживаемых кратких ответов выполняется программой по правилам задания. Письменные ответы и развёрнутые решения предназначены для самопроверки по опубликованным ориентирам; проверка или оценка преподавателем в подписку не входит. Рекомендации, игровые очки, серия занятий и история попыток отражают действия на сайте. Они не удостоверяют квалификацию, освоение школьной программы или допуск к экзамену. Раннюю повторную проверку нельзя считать подтверждением сохранения результата после рекомендованного перерыва.

В текущем формате отсутствуют зачисление на обучение, назначенный преподаватель или куратор, обязательное расписание занятий и школьная промежуточная либо итоговая аттестация. Поддержка помогает с доступом, работой инструментов и сообщениями об ошибках; проведение занятий и индивидуальная педагогическая проверка не заявлены как её услуга. Сервис не выдаёт аттестат, диплом, удостоверение о квалификации или иной документ об образовании и не заменяет школу.

Юридическая квалификация фактически предоставляемой услуги определяется законом, а не только её названием или отсутствием документов об окончании. Эти условия не исключают применение обязательных требований, если фактическая деятельность им подлежит. Изменение формата, в том числе организация обучения по программам, привлечение преподавателей или проведение аттестации, требует предварительной правовой проверки и отдельного раскрытия условий пользователю.

Личные черновики помогают сохранять собственные записи к практике. В одном профиле можно хранить до 20 черновиков длиной до 4 000 символов каждый. Запись отправляется на сервер после нажатия «Сохранить»; несохранённый текст можно потерять при закрытии страницы. В обычном интерфейсе черновики доступны только в том профиле, где они созданы, и не публикуются. Не сохраняйте в них пароли, платёжные реквизиты, документы и чужие персональные данные без необходимого законного основания.

Помощник gbrain.ru — инструмент самостоятельной практики. Режим по материалам подбирает опубликованные объяснения и ссылки. При доступности локальной языковой модели AI-ответ формируется на инфраструктуре оператора в России. Режим и его доступность отображаются в интерфейсе; неподключённые возможности не выдаются за доступные и не включаются в оплаченный состав доступа. Помощник может ошибаться и не гарантирует точность, полноту или актуальность ответа. Ссылки показывают использованный контекст, а не удостоверяют независимую проверку каждого утверждения. Ответ не является официальной оценкой, заключением специалиста или заменой медицинской, психологической и юридической помощи.

Сохраняемый помощник ребёнку разрешает законный представитель отдельно для конкретного профиля. Дополнительный поиск ограничен русскоязычной и англоязычной Wikipedia и включается отдельным разрешением и выбором при отправке вопроса. На внешнюю площадку направляется только название публичной темы сервиса, а не личный вопрос или история. Поиск не означает управление сторонними аккаунтами, публикацию сообщений, покупки или выполнение поручений на внешних сайтах. Правила данных, ограничения истории и текст отдельного согласия опубликованы на https://gbrain.ru/privacy/assistant.

Ответы помощника не изменяют профиль, платежи, результаты и начисления XP. Они не подменяют проверку заданий тренажёром. Пользователь может скачать и удалить доступную ему переписку; не следует сохранять в ней лишние персональные сведения, пароли или данные других людей без основания. Материалы Wikipedia и иные сторонние объекты сохраняют свои лицензии и указание источника; их справочные фрагменты не объявляются авторскими текстами gbrain.ru. В сервисе используются авторские материалы, учебные примеры и разборы. Содержание и формат каждой подборки указаны в соответствующем разделе.

4. Доступ и оплата

Подписку приобретает пользователь взрослого аккаунта для своего или выбранного детского профиля. Доступность оплаты и предлагаемые периоды показаны на https://gbrain.ru/pricing. Если отображается сообщение о подготовке оплаты, рабочий платёж создать нельзя. Тестовая операция явно обозначается и не является покупкой доступа. При включённой оплате через выбранный сервис Robokassa или ЮKassa сайт создаёт заказ и переводит покупателя на защищённую страницу платёжного сервиса. До перехода показаны выбранный профиль, срок, полная сумма, адрес для чека и действующие условия покупки. Не переводите деньги по реквизитам из сторонней переписки, выдающей себя за сервис.

Для новых взрослых аккаунтов семейный пробный срок составляет два дня (48 часов) от создания взрослого аккаунта. Детский профиль, созданный в течение этого срока, получает его оставшуюся часть с той же датой окончания; дата создания ребёнка не начинает новые два дня. Если семейный срок уже истёк, для создания нового детского профиля представитель должен указать и подтвердить уникальную почту. После успешного подтверждения и завершения создания профиль получает один пробный день (24 часа). На один адрес этот пробный день предоставляется один раз в течение 365 дней от первой выдачи. При повторном использовании адреса новый пробный срок не начинается; его прежняя дата окончания показывается до создания профиля. Подписка взрослого и промокоды не сдвигают первоначальное 48-часовое окно семьи.

Новые условия начального пробного срока применяются к аккаунтам, созданным после публикации этой редакции. Пробные сроки, предоставленные ранее, в том числе пять дней, сохраняются до записанной даты окончания и не сокращаются.

«День открытий» — бесплатный доступ на 24 часа для отдельного учебного профиля. Первое такое окно автоматически открывается ровно через 30 суток (720 часов) после окончания ранее предоставленного доступа. Если доступ не продлён, следующее окно начинается через 30 суток после окончания предыдущего бесплатного дня. Окна действуют по фиксированным датам независимо от входа на сайт: пропущенный день не переносится и не накапливается. Во время действующего оплаченного или подаренного полного доступа отдельный бесплатный день не добавляется. После окончания нового предоставленного срока отсчёт начинается заново. При досрочном прекращении доступа используется фактическая дата его окончания. Будущий срок с перерывом не открывает доступ раньше начала.

Бесплатный день не является покупкой, не требует банковской карты и не включает автоматические списания. Начало и окончание текущего или ближайшего бесплатного окна показаны в кабинете по московскому времени. Подписка позволяет заниматься непрерывно в течение оплаченного срока, без ожидания очередного бесплатного дня. История результатов и Монитор достижений доступны после окончания доступа к занятиям.

Взрослый и ребёнок занимаются каждый в своём учебном профиле. Представитель управляет детскими профилями, оплатой и просматривает результаты ребёнка в Мониторе достижений; переход из взрослого аккаунта в детский для прохождения занятий не предоставляется. Ребёнок входит с собственным логином и паролем.

Уже предоставленные пробные сроки и действующие оплаченные или подарочные права не сокращаются из-за изменения этих правил. Для новых расчётов стоимость полного доступа одного учебного профиля составляет 790 рублей за один календарный месяц; 4 266 рублей за шесть календарных месяцев со скидкой 10%; 8 058 рублей за двенадцать календарных месяцев со скидкой 15%. Сумма за весь выбранный срок показывается до подтверждения. Ранее созданные заказы сохраняют зафиксированную в них сумму и условия; изменение каталога не переоценивает такой заказ. Автопродление по умолчанию выключено; его доступность и отдельные условия подключения показываются перед оплатой.

За каждый выбранный срок вносится полная сумма. Без отдельного согласия на доступное автопродление покупка остаётся разовой. Реквизиты платёжного средства вводятся на стороне платёжного сервиса или банка; полный номер карты и CVV/CVC на gbrain.ru не запрашиваются и не хранятся. Адрес для чека можно изменить перед созданием заказа; это не меняет почту входа в аккаунт. Указывайте адрес, к которому у вас есть доступ. Для рабочего режима Robokassa применяется подключённый сервис Робочеки СМЗ: чек по налогу на профессиональный доход формируется и передаётся через уполномоченного партнёра в «Мой налог» и покупателю. При выборе ЮKassa продавец формирует чек НПД в «Мой налог» и передаёт его покупателю на указанный в заказе адрес. Для этого может использоваться автоматическая обработка заказа с последующей ручной проверкой при технической ошибке. Ссылка на зарегистрированный чек доступна в разделе «Платежи и чеки». Если формирование или отправка чека задерживаются, продавец сообщает покупателю о задержке и принимает меры для выдачи чека. Технические повторы не изменяют установленные законом сроки выдачи чека и не требуют повторной оплаты заказа. Подтверждение оплаты и активация доступа выполняются автоматически после проверки сервером gbrain.ru статуса платежа в API ЮKassa; выдача чека учитывается отдельно. Доступность автопродления у выбранного платёжного сервиса показывается отдельно перед оплатой; разовая покупка не включает его автоматически. Подтверждение банковского перевода и экран успешной оплаты сами по себе не заменяют чек НПД. Если чек не получен, напишите на support@gbrain.ru с номером заказа — проверим его формирование и способ получения.

Оплаченный доступ предоставляется после подтверждения платежа сервером платёжного сервиса. Возврат браузера на страницу сайта сам по себе не подтверждает оплату. Если у выбранного профиля уже есть действующий пробный, подарочный или оплаченный срок, новая покупка продолжает его с даты окончания; иначе период начинается после подтверждённой оплаты. Срок рассчитывается в календарных месяцах. Результат и даты можно проверить в кабинете; при задержке не оплачивайте тот же заказ повторно, а обновите его статус или обратитесь в поддержку. Доступ к неподключённым функциям не продаётся. Покупатель принимает представленную при оформлении редакцию условий; новая редакция не разрешает скрытое списание или ухудшение уже оплаченных условий задним числом. История и обработка ранее совершённых покупок сохраняются независимо от смены платёжного сервиса.

4.1. Отказ от подписки и возврат оплаты

Порядок также опубликован на https://gbrain.ru/payment/refund и входит в условия покупки.

1. Напишите в поддержку. Отправьте письмо на support@gbrain.ru с темой «Возврат оплаты». Укажите почту аккаунта, номер заказа, если он известен, дату и сумму оплаты и профиль, для которого приобретён доступ. Достаточно написать, что хотите отказаться от подписки; объяснять причину необязательно. Если проблема связана с оплатой или работой сервиса, опишите её — это поможет выбрать правильный порядок возврата.

2. Зафиксируем дату и проверим покупку. Датой обращения считаем день отправки первого письма на адрес поддержки по московскому времени, включая выходные. По нему считаем возврат, даже если ответим позже. Сверим покупку и полномочия заявителя, сообщим расчёт и дальнейшие действия ответным письмом. При необходимости попросим только недостающие сведения. Уточнение данных не начинает срок заново. Отсутствие номера заказа или чека само по себе не является основанием для отказа.

3. Вернём деньги и пришлём подтверждение. Возвращаем деньги в течение 5 рабочих дней со дня отправки обращения, но не позднее 7 календарных дней. Если закон требует более короткого срока, действует он. День отправки фиксируем сразу; отсчёт срока начинается со следующего дня. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплачена покупка. Если это технически невозможно, безопасно согласуем другой способ с плательщиком. В ответе будут сумма, дата и подтверждение операции. Если зачисление задерживается, напишите в той же переписке: проверим возврат с банком. Такая задержка не отменяет указанный срок и ваши права.

Отказаться от дальнейшего платного доступа можно в любой день. В день покупки и в течение следующих семи календарных дней возвращаем всю уплаченную за эту покупку сумму, даже если вы уже начали пользоваться материалами. Это условие действует для каждой отдельной покупки или продления; отсчёт связан с оплатой, а не с созданием неоплаченного заказа. Ранее возвращённые суммы учитываем, чтобы не возвращать одну оплату дважды.

После первых семи календарных дней при обычном отказе возвращаем часть фактически уплаченной суммы пропорционально оставшемуся оплаченному периоду. Формула: оплаченная сумма × оставшаяся часть периода ÷ весь оплаченный период. Для каждого заказа учитываем его реальные даты начала и окончания: календарный месяц не всегда равен 30 дням. Полный возврат в первых семи днях не уменьшается из-за этой формулы.

Перерасчёт начинается с 00:00 дня отправки обращения по московскому времени, но не раньше начала соответствующего оплаченного периода. Таким образом, день обращения включаем в возвращаемый остаток в вашу пользу. Округляем сумму вверх до копейки в пределах ещё не возвращённой суммы заказа. Сохраняем скидку покупки: использованный срок не пересчитываем по более дорогому месячному тарифу. Штрафов и отдельной комиссии gbrain.ru за отказ нет.

Если оплаченный доступ ещё не начался или не был предоставлен, возвращаем всю уплаченную за него сумму. При нескольких покупках проверяем каждую отдельно, с учётом уже сделанных возвратов. Бесплатный пробный срок, подарочные дни, XP и игровые монеты gb не являются оплатой и не обмениваются на деньги.

При отказе прекращаем доступ по возвращаемой покупке; аккаунт, ваши результаты и другие действующие права доступа сохраняются. При недостатках сервиса, ошибочном или повторном списании действуют соответствующие основания возврата и права потребителя, включая полный возврат там, где он положен. Правило о пропорциональном остатке их не ограничивает.

Лучше писать с почты аккаунта, чтобы быстрее подтвердить покупку. Если доступа к ней нет, всё равно напишите — согласуем проверку. Не присылайте пароль, коды входа, CVV/CVC, полный номер карты или копию паспорта. Не нужно повторно оплачивать заказ для получения возврата.

4.2. Добровольное автопродление

Автопродление доступно только при наличии отдельного выбора перед оплатой и подтверждённого подключения у выбранного платёжного сервиса. Следующие правила применяются только после отдельного подключения функции на сайте и согласия покупателя. Предпросмотр для проверки платёжного сервиса не создаёт согласия, заказа или права на списание. Уже совершённая разовая покупка не становится рекуррентной автоматически.

Автопродление выбирает взрослый покупатель для конкретного профиля отдельной отметкой «Я согласен на автоматические списания согласно условиям оферты». По умолчанию отметка снята. Рядом доступны ссылка на эту оферту, профиль, период и полная сумма списания. При отсутствии индивидуальной скидки действуют тарифы: 790 ₽ за один календарный месяц, 4 266 ₽ за шесть календарных месяцев, 8 058 ₽ за двенадцать календарных месяцев. Полугодие и год оплачиваются целиком за соответствующий период, а не ежемесячными частями. Согласие содержит точную сумму, период и версию условий; история принятия и отключения сохраняется.

Первое повторное списание планируется на дату и время окончания предоставленного доступа выбранного профиля, не раньше этого момента. Плановые дата и время показываются в кабинете по московскому времени (МСК, UTC+3); техническая обработка может завершиться позднее. Новый оплаченный период предоставляется только после подтверждения платежа. Ручное продление, пробные и подарочные дни могут сдвинуть дату позже; они не разрешают списать деньги раньше. До первоначальной успешной оплаты автоматические операции не проводятся.

Не менее чем за 72 часа до каждого планового списания сервис направляет на подтверждённую почту покупателя уведомление: профиль, сумма, период, дата и время и ссылка для отключения. Если отправка не подтверждена почтовым сервисом либо уведомление об этой дате отправлено позднее, автоматическая операция на эту дату не запускается. Изменение даты требует нового своевременного уведомления. Принятие письма почтовым сервисом не гарантирует его прочтения; текущее состояние всегда доступно в кабинете.

Отключить автопродление можно в кабинете взрослого покупателя: открыть нужную подписку или сведения о платеже и снять отметку автопродления. Причина, звонок и ожидание ответа менеджера не требуются. После серверного подтверждения отключения новые автоматические списания и повторные попытки по этому согласию не запускаются. Уже оплаченный доступ сохраняется до окончания срока. При отсутствии доступа к кабинету электронный отказ принимается на support@gbrain.ru; укажите почту аккаунта и профиль либо известный номер заказа. Пароль и платёжные реквизиты присылать не нужно. Отказ от использования ранее предоставленного платёжного средства учитывается независимо от способа обращения в соответствии с законом.

Если операция передана провайдеру до отключения, её результат может поступить позже; она показывается отдельно и не восстанавливает отменённое согласие. При неопределённом результате новые автоматические операции не запускаются до проверки. Повторное подключение требует нового отдельного согласия. Для разных профилей согласия и отмена учитываются отдельно. Возврат уже внесённой оплаты регулируется разделом 4.1 и страницей https://gbrain.ru/payment/refund; отключение будущих списаний не ограничивает право обратиться за возвратом.

О повышении стоимости уведомляем не менее чем за семь календарных дней до предложенной оплаты по новой цене. Изменённые сумма или период требуют нового явного согласия; без него списания по новым условиям запрещены, прежнее автопродление приостанавливается. Сохраняются также сроки предварительного уведомления о каждом списании. Разовая скидка не переносится на следующие периоды без прямо указанных условий. Для каждого успешного повторного платежа формируется отдельный чек НПД. В Robokassa автопродление подключается при первоначальной оплате банковской картой. Сплит — разовая оплата частями на условиях платёжного сервиса, отдельно от автопродления. В ЮKassa автопродление требует подтверждённого сохранения поддерживаемого способа оплаты. Если сохранение не подтверждено, приобретённый доступ сохраняется, а будущие автоматические списания не подключаются. Robokassa не поддерживает рекуррентные платежи по иностранным картам. Подробные условия: https://gbrain.ru/payment/auto-renewal.

5. Обращения и загрузки

Поддержка доступна через форму и support@gbrain.ru. Для отправки обращения используются отдельные согласие и проверка email там, где она требуется. Не прикладывайте вредоносные файлы, пароли, чужие документы, материалы с незаконным содержанием или объекты, на использование которых у вас нет необходимого основания.

Изображения поддержки могут быть уменьшены, перекодированы и очищены от метаданных для безопасного рассмотрения. Их загрузка не передаёт оператору исключительные права и не разрешает рекламное использование. Рассмотрение обращения не означает публичное размещение.

Правообладатель может направить претензию без регистрации на support@gbrain.ru: указать своё право, конкретный URL или идентификатор материала, содержание предполагаемого нарушения и контакт для ответа. При необходимости оператор запросит недостающие сведения. Обоснованная претензия проверяется с возможным временным ограничением спорного материала и сохранением доказательств.

6. Безопасность, ограничения и прекращение

Не пытайтесь получить доступ к чужим аккаунтам, вмешиваться в работу сервиса или создавать чрезмерную автоматизированную нагрузку. При признаках компрометации или нарушения оператор может соразмерно ограничить конкретное действие или доступ, объяснить доступный порядок обращения и проверить ситуацию. Это не даёт права произвольно удерживать оплату или отказывать в предусмотренной законом защите.

Пользователь может обратиться о прекращении использования, удалении профиля или обработке своих данных. Проверяются личность и полномочия, затем запрос выполняется в применимые сроки с учётом самостоятельных законных оснований хранения. Удаление cookies на устройстве не удаляет серверный аккаунт.

Возможны технические работы и сбои; оператор принимает меры по их устранению и восстановлению доступа. Данное описание не исключает ответственность, установленную законом, и не является обещанием абсолютной безошибочности или защиты от любого нападения.

7. Изменения и разрешение вопросов

Текущие условия доступны на https://gbrain.ru/terms. Существенные изменения доводятся до сведения пользователя и принимаются отдельно там, где это требуется; дата публикации новой страницы не считается доказательством принятия новой версии существующим пользователем.

Применяется законодательство Российской Федерации и иные обязательные правила, действующие в соответствующих отношениях. Обращение в поддержку не отменяет право на обращение в уполномоченный орган или суд. Эти условия не ограничивают обязательные права потребителя, права на персональные данные и предусмотренные законом способы защиты.