Социальные роли и разрешение конфликтов
Один человек имеет несколько статусов и исполняет несколько ролей.
В этом занятии
- Разбирать причины конфликта и сравнивать осуществимые способы его разрешения.
- Два школьных объединения хотят одновременно провести выставку в одном помещении. Предложи компромисс и вариант сотрудничества; обозначь, какие данные о помещении и времени нужны.
Разберёмся перед практикой+
Социальные роли и разрешение конфликтов
Один человек имеет несколько статусов и исполняет несколько ролей. Межролевой конфликт возникает при столкновении ожиданий разных ролей, например работника и учащегося. Внутриролевой — при несовместимых ожиданиях в рамках одной роли. Социальный конфликт может касаться ресурсов, интересов, ценностей или правил взаимодействия.
Для анализа конфликта полезно отделять заявленную позицию от интереса: требование «оставить зал нам» может скрывать потребность в подходящем времени. Переговоры, компромисс и сотрудничество помогают искать решения, а посредник облегчает диалог. Компромисс предполагает взаимные уступки; сотрудничество ищет способ учесть основные интересы сторон. Не каждый конфликт разрешается одним разговором.
Два кружка спорят за один зал. После выяснения расписания один выбирает утро, другой вечер. Причина была в ограниченном ресурсе, а решение найдено через уточнение потребностей, а не оценку участников как «плохих».
- Назови стороны, предмет и реальные интересы.
- Сравни решение с уступками и решение, учитывающее основные интересы обоих.
Попробуй самостоятельно
Запиши рассуждения в черновик или сделай построение на бумаге. Эти задания для самостоятельной работы: автоматической проверки и XP за них пока нет.
- Два школьных объединения хотят одновременно провести выставку в одном помещении. Предложи компромисс и вариант сотрудничества; обозначь, какие данные о помещении и времени нужны.
- Проверь типичные ошибки: Позиция стороны и её интерес могут различаться. Компромисс требует уступок, а не полного отказа одной стороны.
Источники и дальнейшее чтение
Материал изложен своими словами. Здесь можно проверить научные основания и подробнее изучить тему; часть источников — на английском.
Читай и разбирай пример в своём темпе. К практике можно перейти, когда будешь готов.