Наблюдение, опрос и качество записи
Выбирать метод под вопрос · Различать самоотчёт и регистрацию действия
В этом занятии
- Выбирать метод под вопрос
- Различать самоотчёт и регистрацию действия
- Задавать воспроизводимое правило кодирования
Пригодится: Рекомендуем сначала пройти «Человек в контексте: развитие, культура и индивидуальные различия».
Разберёмся перед практикой+
Наблюдение, опрос и качество записи
Наблюдение фиксирует происходящее без назначенного исследователем воздействия. Опрос собирает ответы людей о знаниях, оценках или опыте. Эти методы полезны для разных вопросов: журнал кликов показывает действия в интерфейсе, а ответ о понятности сообщает оценку участника.
Процедура наблюдения требует единицы анализа. Если считать обращения к справке, нужно решить, считается ли повторное открытие новым событием, какова длительность окна наблюдения и что делать при случайном двойном клике. Иначе два наблюдателя могут получить разные числа из одного журнала.
Вопрос опроса тоже является инструментом. Формулировка «насколько удобен наш замечательный каталог?» подсказывает оценку. Вопрос «было ли вам удобно и интересно?» объединяет два признака: человеку может быть удобно, но неинтересно. Лучше разделить их и указать понятный период.
Самоотчёт не следует объявлять ни безошибочным, ни бесполезным. Человек может помнить общий опыт, но неточно восстанавливать число действий. Для субъективной понятности его ответ важен непосредственно; для числа открытий справки уместнее заранее определённый журнал.
В учебном примере два кодировщика анализируют вымышленные записи. Один считает повторный клик, другой объединяет клики в течение секунды. Их расхождение сначала требует согласовать правило, а затем независимо заново проверить записи. Простое усреднение не устраняет неоднозначность определения.
Ошибка — считать большой объём записей гарантией качества. Тысячи событий, собранных по неясному правилу, могут воспроизводить одну и ту же ошибку. Для самостоятельной работы достаточно синтетического журнала: наблюдать за реальными людьми, записывать их голоса или личные истории не нужно.
В вымышленном журнале открытие справки отмечено в секунды 10,0; 10,4; 15,0. По правилу повторные клики с интервалом менее секунды объединяются в одно обращение. Сколько обращений зарегистрировано?
- Записываем правило до подсчёта: соседние клики ближе секунды объединяем.
- События 10,0 и 10,4 входят в одно обращение.
- Событие 15,0 отстоит достаточно далеко и образует второе обращение.
- Получаем два обращения; без правила на тех же данных можно было бы ошибочно сообщить три.
Попробуй самостоятельно
Запиши рассуждения в черновик или сделай построение на бумаге. Эти задания для самостоятельной работы: автоматической проверки и XP за них пока нет.
- Напишите правило кодирования для вымышленного журнала переходов между окнами. Проверьте его на пяти самостоятельно придуманных событиях, включая пограничный случай.
- Перепишите вопрос «понравился ли вам наш быстрый и удобный поиск?» в два нейтральных вопроса об отдельных признаках. Объясните, почему это облегчает интерпретацию.
Источники и дальнейшее чтение
Материал изложен своими словами. Здесь можно проверить научные основания и подробнее изучить тему; часть источников — на английском.
Читай и разбирай пример в своём темпе. К практике можно перейти, когда будешь готов.